Moin, habe jetzt eine Sperrung/Drosseln und habe es gestern Abend sofort bezahlt, wo es mir aufgefallen ist. Wie kann man nachweisen, dass man bezahlt hat, damit es vielleicht früher wieder freigeschaltet wird?
am 26.09.202620:29 - zuletzt bearbeitet am 27.09.202608:54 von andreasabaad
Immer dieser Unsinn.
Ruf den Support an, die Rechnungsabteilung kann dir Helfen. Sag das du es verpennt hast du das Geld aber direkt überwiesen hast und frag ob man dich bitte direkt freischalten könnte. In der Regel schaltet der Mitarbeiter dich sofort ftei, manchmal wird eine Kopie der Überweisung per E-Mail gefordert.
Wenn du meinst! Bevor da nichts bezahlt und verbucht wurde, schaltet niemand etwas frei! So kann ja jeder kommen und behaupten das was bezahlt wurde! Auch die Zusendung irgendwelcher angeblichen Nachweise ändert daran nichts! Und per Email schon einmal garnicht, Vodafone hat nämlich KEINE Support Emailadresse!
Habs doch selbst erlebt, war im Krankenhaus, hatte keinen Zugriff auf mein Konto.
Zuhause angekommen, hab ich überwiesen, bei der Hotline angerufen und der Anschluss wurde innerhalb von 5 Minuten entdrosselt. Mit der E-Mail kannst du Recht haben von mir wurde kein Beleg gefordert. Ich glaube per WhatsApp kann man mittlerweile Belege ins System laden.
