Hallo zusammen :),
ich habe seit ca einem halben Jahr Störungen in meinem Kabelanschluss.
Am Anfang war noch alles ohne Probleme (hatte schonmal Kabel bei dem es bei 250Mbit Probleme gab aber bei 100Mbit gieng alles Reibungslos), bis dann vor ca 5-6 Monaten ständig Verbindungsabbrüche hatte.
Daraufhin kam 1 Techniker der unten am Hausverteiler Frequenzen verstellt hat, daraufhin waren fast alle Kanäle im grünen Bereich, jedoch hat das Problem immernoch bestanden.
Daraufhin kam ein zweiter Techniker, der meinte dass das Problem aufgrund der LTE Einstrahlung kommt und das die Leitungen zu alt sind bzw. zu schlecht geschirmt.
Ich glaube die 820 Frequenz wurde daraufhin am Router abgeschalten, jedoch waren immernoch Probleme sichtbar. Der Techniker meinte es meldet sich jmd bei mir.
Am 1-2 Tage später (vor ca 1 Monat) rief mich dann auch der Störungs/Technik Support an und meinte, da der Vermieter die Leitungen nicht wechseln lassen möchte, habe ich die Möglichkeit auf eine Sonderkündigung, da die Leistung nicht erbracht werden kann.
Daraufhin hab ich erstmal gesagt ich schaue wie es sich jetzt verhält und melde mich nochmal.
Jetzt war ich ca 3 Wochen gar nicht Zuhause und mein WG Kollege meinte die Verbindung sei immernoch sehr anfällig.
Jetzt habe ich gestern ungefähr 5 Nummern angerufen, da jeder meinte sie seinen nicht für Sonderkündigungen zuständig und der 5te meinte er sieht zwar, dass in einem der Störungs-Tickets geschrieben steht, dass die Möglichkeit der Sonderkündigung besteht, aber kein Extra Vermerk im System hinterlegt wurde, desswegen könne er nichts machen.
Nun hoffe ich auf Support in der Community 😄
LG Jonas
