Guten Tag an Alle,
bevor ich euch mein Leid klage, direkt mal meine Ausgansfrage:
stimmt die Aussage des Technikers, dass wenn grundsätzlich am Anschlussort Kabelinternet verfügbar wäre, jedoch das Kabel fehlt, der Anbieter die kosten übernimmt, um das Kabel bis in die Wohnung zu legen?
Nun meine Geschichte:
Vormieter: DSL, 50er Leitung, Telekom Router – sehr oft Abbrüche
Ich: anderer Anbieter, 100er Leitung, Fritzbox 7590, eine TAE Dose in der Wohnung, es wird ausschließlich die FritzBox genutzt, keine Verlängerungen, Adapter oder sonstiges.
Meine Abbrüche ziehen sich von mehrmals am Tag bis Tagelang stabiles Internet.
Am Anfang funktionierte das Internet ein paar Tage, dann zeigte mir die Box DSL-Sync-Fehler und unzulässige Verlängerungen an.
Erster Ticket: Techniker sollte kommen, kam keiner, Internet ging jedoch kurz.
Störungen fingen massiv an, Ticket, Techniker kam. Der Techniker hat die Leitung in der Wohnung gemessen, TAEdose getauscht und mich draußen am Port umgeschlossen. Er erwähnte im Störprotokoll, dass ein PowerLine Adapter aufgeführt wurde. Vorweg: Ich habe im (Neben)haus nachgefragt und so etwas ist bei keinem in Gebrauch (klar, kann man mich da auch anlügen…). Der Techniker sagte mir, dass Ihrerseits alles in Ordnung sei. Man könnte natürlich das DSL Kabel gegen eines austauschen, was mehr abdichtet…..das hilft VIELLEICHT gegen Störsignale. Kosten gehen dann zu meinen lasten. Ich habe dann im Anbieterforum nach einem Schriftstück gefragt, welche die Aussagen und Handlungen des Technikers zusammenfassen. Ich bekam (natürlich) keine Antwort Da die Störungen mittlerweile so massiv waren, hatte ich den Vertrag gekündigt (Flex) und wollte auf Kabelinternet umsteigen, dies ist nämlich laut Anbietercheck bei mir Verfügbar (war nicht Vodafone). Als der Techniker dafür dann kam stellte sich meine Eingangs oben erwähnte Lage heraus. Allerdings ging dann zwischenzeitlich das Internet wieder (3-4 Wochen), weswegen der Auftrag für das Kabelinternet normal storniert wurde, wegen dem fehlenden Kabel, meine DSL Kündigung nahm ich zurück.
Nun fangen die Störungen wieder an. Fehlermeldungen: DSL Syn Fehler + PPP Überschreitungen. Um Wirklich meinerseits alles auszuschließen habe ich
- Den Router vollständig getauscht gegen eine, die vom jeweiligen Anbieter angeboten wurden, die Box war noch versiegelt, also neu und nicht gebraucht.
- Ich habe die Kabel an der Fritzbox vollständig ausgetauscht.
- Ich habe die Fritzbox direkt neben der TAE Dose platziert und auch eine andere Steckdose benutzt.
- Habe mich durch die Einstellungen geklickt…bin da mittlerweile in 2 Foren angemeldet, mir wurden also mehrere mögliche Einstellungen genannt.
- Info am Rande: unter dem Anbieterinternen Router war die Verbindung mehr als grottig, also die FritzBox scheint da wirklich irgendetwas auszugleichen.
Nun schiebt der Anbieter wieder den Fehler zu mir und verweist ganz klar darauf, dass wenn das DSL Kabel defekt ist oder nicht mehr den heutigen Standard entspricht, ich es austauschen muss – Ihrerseits ist immer hin alles in Ordnung. Ich habe nun erneut eine Bestätigung angefordert: da muss drin stehen, dass der Fehler ganz klar bei der Hausverkabelung zu finden ist.
Dennoch würde ich gerne komplett den Anbieter wechseln und auch die Technik, mit der ich ins Internet gehe. Sollte die Aussage des Technikers daher stimmen, würde ich gerne Kabelinternet benutzen von Vodafone. Ich arbeite im HomeOffice und mein Kollege empfahl mir den Business Tarif.
