Skonto in Rechnung wegen Internetausfall

[Rahul_26]

Liebes Vodafone-Team:
Vom 12.12.2021 bis 19.12.2021 funktionierte mein Kabel-Internet-Dienst nicht (Ticket-Nr. 002-146xxxx/21) . Grund war ein Netzausfall in meiner Nähe (Kundennummer xxx). Ich möchte wissen , wie viel Rabatt mir angeboten wird , um die Serviceunterbrechung auszugleichen ?

Grüße,
Rahul

Edit: Persönliche Daten entfernt. Team Community

[Díaz_de_Vivar]

Hallo @Rahul_26 deine Rechte (seit 1.12.21) sind in den §§ 57, 58 TKG n.F. aufgezählt. 

§ 58 TKG - Entstörung - dejure.org

[Tina]

Hallo Rahul,

dass Dein Anschluss von einem Ausfall betroffen war, tut mir sehr leid. Ich schau mir das an und kümmer mich ggf. auch direkt um eine Gutschrift. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

[Rahul_26]

Hello Tina : I have now sent you the details in a private message. 

[Stephan · Accepted solution]

Hi Rahul_26,

thanks for your pm.

Good to hear that your internet works now.

Currently your contract is still free of monthly charge. Nevertheless you'll get a discount of 10,- Euro for your inconveniences from me. You'll see this discount in your next invoice.

Regards

Stephan

[Rahul_26]

Thanks a lot Stephan for your help. Much Appreciated ..

Wish you a Happy & Prosperous New Year 2022 . 

Regards,

Rahul Prasad

[Tina]

You're welcome . As your request is solved, I will close this thread now.

Best regards

Tina