Sehr geehrte Damen und Herren,
mir wurde eine servicepauschale berechnet für ein Technikertermin. Über die Kosten wurde ich weder informiert noch habe ich diesen zugestimmt. Nach Einzug in die Wohnung hat das Internet nie funktioniert. Das Problem lag in der Kabeldose bzw. Am Anschluss im Keller. Der Router war richtig eingestellt. Ich sehe nicht ein die Kosten dafür zu tragen.
Ich bitte Sie die Umstände schnellstmöglich zu prüfen.
