Nach wiederholten Problemen (3. Gerätetausch)mit der Giga TV Box 1 musste ich um ein aktuelleres Gerät (TV Box2) zu erhalten einen neuen Vertrag abschliessen. Wieder wurden Absprachen vom Kundendienst nicht eingehalten mir mit einer Gutschrift beim einmaligen Bereitstellungsentgeld entgegenzukommen eingehalten.
Mir wurde alles komplett in Rechnung gestellt. Die Absprachen mit dem telefonischen Kundendienst sollte man nach meinen bisherigen Erlebnissen nicht mehr glauben da vieles nur Gerede ist um schnellstmöglich Verträge abzuschliessen. Ich hatte bisher schon einigen Kontakt mit dem Kundendienst und festgestellt das viele Mitarbeiter kein großen Interesse an meinem Anliegen hatten und keine genügende Qualifizierung besitzen. Nebenbei wird gefrühstückt oder andere Dinge erledigt, wie man unschwer am Telefon mitbekommt.Wer Wert auf Kundenservice bei Problemen legt ist bei Vodafone leider an der falschen Adresse.
Ich habe mal wieder Erfahrungen gesammelt und kann dieses Bla bla Bla von den Mitarbeitern schon lange nicht mehr ertragen. Danke
