Hallo,
VF hat empfohlen meinen bisherigen TV Vertrag auf Giga-TV umzustellen. Die Beratung durch den Kundenberater entspricht aber leider nicht den mit zugesandten Vertragsunterlagen bzw der Hardware.
Folgende Ausgangssituation:
Einfamilienhaus
2 Sagemcom 1x 1TB HDD 1x360GB HDD
Auf einer Sagemcom zusätzlich HD Premium Programme, also auch zwei Smartcards.
Ich kann also auf den beiden Sagemcoms jeweils 4 unterschiedliche Programme-also 8- gleichzeitig aufnehmen. Wird auch genutzt, da meine Frau und ich unterschiedliche Interessen und natürlich auch 2 TVs haben.
Bei der Beratung habe ich mehrmals darauf hingewiesen, dass ich mindestens die gleichen Leistungen behalten möchte. Daraufhin hat mir der Berater zugesichert:
2 GigaTv 2.0 Boxen mit jeweils 1 HDD
Aufnahmekapazität von insgesamt 8 Programme bleibt bestehen
HD premium auf beiden Gigatvs empfangbar.
Zugesandt wurden mir aber 2 GigaTv Boxen 2.0 und eine HDD für die Multiroomlösung.
Soweit ich das jetzt verstehe, könnte ich da meine im Extremfall 8fache Aufzeichnung vergessen.
Ich habe das bereits telefonisch reklamiert, ein Rückruf soll innerhalb der nächsten Tage erfolgen.
Um im Vorfeld jedoch schon eine technische Info zu haben, würde ich mich über eine Einschätzung freuen, ob mein Wunsch überhaupt erfüllbar ist:
2 GigaTV mit jeweils 1TB HDD
jeweils 4 Aufnahmen auf einer BOX gleichzeitig möglich
Premium HD auf beiden Giga Boxen.
Sollte dies nicht möglich sein wäre ich ja mit meinen 2 Sagemcoms besser bedient. Übrigens sollen lt Berater die anfallen Kosten durch Zusammenlegung meines Telefon- und TV Vertrages nahezu identisch sein.
Vielen Dank für die Hilfe!
Klaus
