Routerversand Neuanschluss

[Dwynr]

Guten Tag,

ich habe vor 2 Wochen einen neuen Vertrag für meine Wohnung gemacht. So weit so gut. Mir wurde mitgeteilt, dass der Router (Fritz!Box) direkt an mich gesendet wird und ich dann selber alles anschließen kann. Naja bis jetzt habe ich weder eine Versandbestätigung noch irgendwas anderes bekommen. Im Kundencenter tut sich seit dem 26.03. auch nichts mehr. Ich habe jetzt zwei mal innerhalb des Zeitraums bei Vodafone angerufen und gefragt, wie es mit dem Versand aussieht - jedes mal wurde mir versichert, dass der Router sofort rausgeht und ich eine Versandbestätigung erhalte. Langsam nervt es mich. Ich arbeite von Zuhause aus und bin auf Internet angewiesen. Mein 4G Datenvolumen macht das auch nicht mehr lange mit.. Vielleicht ist hier ja ein Vodafone Mitarbeiter, der mir wirklich helfen will. Bei der Telefonhotline hatte ich bisher nicht wirklich Glück.

[Kurtler]

Bei der Fritzbox gibt es derzeit Lieferschwierigkeiten. Ich glaube nicht, dass du die in der nächsten Zeit so schnell bekommst. Hätte aber auch der Hotline bekannt sein müssen.

Gruß Kurt

[Dwynr]

Danke erstmal für Deine Antwort.

Komisch ist aber, dass im Kundencenter angezeigt wird, dass die Hardware auf die Abholung des Lieferdienstes wartet, wenn diese gar nicht erst Verfügbar ist?

[Kurtler]

Wie gesagt es gibt derzeit Lieferschwierigkeiten.

Genaueres kann dir da aber nur ein Mod sagen. Bis sich da jemand meldet, kann aber schon einige Zeit dauern.

Gruß Kurt

[Anett]

Hallo Dwynr,

willkommen in der Community. 🙂

Bevor ich nachdem aktuellen Status schaue, magst Du mir noch verraten, aus welchem Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Anett