Rechnungen einsehen

[velcro]

Bin gerade dabei meine Steuererklärung zu machen bzw. alle Belege für 2020 zu sammeln.

Und musste feststellen ich hatte zwischen Februar 2020 und Februar 2021 keine (PDF) Rechungen per Email bekommen - seltsam weil ich alle Rechnungen in 2019 per Email bekommen habe bis Januar 2020 + ab März 2021 kommen die auch normal monatlich an. Alle immer von rechnung@unitymedia.de. Nur in 2020 gab es eine Unterbrechung von mehrere Monaten - gehe davon aus es musste was zu tun haben mit Unity-Vodafone Wechsel.

In Vodafone Portal sehe ich die Beträge von allen Rechungen aber ich kann vor Juli 2020 keine Rechnungen runterladen bzw. es steht immer "Die Rechnung wird gerade erstellt. Versuch es bitte später nochmal." 

Ich würde raten es gibt ein 12-monatiges Limit auf Rechnungen - aber das Problem ist ich hatte diese Rechnungen auch nie per Email bekommen oder sonst und brauche auf jeden Fall die fehlende Belege zwischen Februar und Juni 2020.

Gehe davon aus das ist zu komplex per Support Telefon zu erklären - was könnte ich noch machen?

[Torsten]

Wenn es eilig ist, wende dich an den Social Media Support bei Facebook/Twitter/WhatsApp, ansonsten warte einfach einige Tage, bis sich hier ein:e Mod von VFW/ex-UM meldet.

[MariaK]

Hallo velcro,

ich kann gern schauen, ob ich Dir die fehlenden Rechnungen noch zusenden kann.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Aktuelle E-Mail Adresse

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

[velcro]

Danke Maria, mit bissle Verspätung - habe dir gerade eine PM geschickt!

[R4mona · Accepted solution]

Guten Morgen velcro,

vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich Dir die Rechnungen für den Zeitraum von Februar 2020 bis Februar 2021 per Mail zugeschickt.

Liebe Grüße
R4mona

[timotimo]

ich habe das gleiche Problem und benötige dringend meine Rechnungen von Januar 2020 bis Oktober 2020

"die rechnung wird gerade erstellt" ist das einzige, was ich sehe.

Bitte um Kontaktaufnahme, denn der digital-Assistent Tobi kann da nicht helfen.

danke,

[CE38]

@timotimo 

Fuer eine individuelle Loesung - auch durch eine:n Mod -  solltest du einen eigenen Beitrag erstellen. Als Trittbrettfahrer funktioniert dies nicht. 

[Torsten]

Und aus genau diesem Grund kommt jetzt hier auch ein Schloß dran.

@timotimo Die Rechnungen sind immer nur 13 Monate abrufbar, hast du das bis dahin nicht erledigt, kostet dich der zusätzliche Versand 5 € pro Rechnung.