Rechnung seit längerem nicht abrufbar

[clbu1985]

Hallo,

mir wurde im März ein höherer Betrag abgebucht und ich würde gerne wissen warum, allerdings ist es nicht möglich die Rechnungen abzurufen.

Bei letzter Rechnung steht in der Übersicht: nicht verfügbar

Drücke ich auf Rechnungen steht: Ups, da ist was schiefgelaufen. Versuche es später noch einmal.

Meine Vertragsdaten laden auch nicht. Es funktioniert also nichts.

Das Problem besteht über PC, und App.

Ich bitte um Zusendung meiner aktuellen Vodafone Rechnung von März 2022

Vielen Dank.

[CE38]

@clbu1985 

Du kannst dich in Mein Vodafone einwählen ?

Der Kabel-Vertrag ist in Mein Vodafone hinterlegt ?

Aus welchen Bundesland bist du ?

Bei Generierung einer neuen Rechnung dauert es immer einige Tage, bis der Abruf als PDF möglich ist. 

[clbu1985]

Hallo CE38,

vielen Dank erstmal für deien Antwort

ich kann mich ganz normal einloggen, aber vermutlich ist mein Kabel-Vertrag nicht bei Vodafone hinterlegt und es geht deswegen nicht. Ich hatte es schonmal vor ein paar Wochen probiert und da war dasselbe Problem.

Letztes Jahr habe ich auf Kabel umgestellt.

LG

[clbu1985]

Achso ich bin aus Bayern

[CE38 · Accepted solution]

@clbu1985 

Dann musst du erst mal deinen Kabel Vertrag hinzufügen - automatisch geht das nicht. Nutze die 9 stellige Kundennummer von Vodafone Deutschland und den Aktivierungscode.

https://www.vodafone.de/hilfe/vertraege-und-rufnummern-hinzufuegen.html

[clbu1985]

Genau das war das Problem. Vielen Dank da wäre ich nie drauf gekommen. 🙂

[CE38]

@clbu1985 

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