Guten Tag zusammen
Zur Info: Bin seit 2013 Stammkunde mit dem Kabel Internetvertrag.
Zum Sachverhalt:
Monatliche Rechnung kam am 16.09 2024 die ich wohl vergessen habe da ich selbst überweiser bin. Am 30.09.2024 kam eine Erinnerung Email von Vodafone. Ja die Email ist wirklich von Vodafone. Hier bekam ich zwei Optionen welche ich die Klarna Sofort Überweisung anwählte. Ebenso bekam ich eine Bestätigung über die Zahlung seitens Klarna GmbH und Vodafone. Eine Woche später erhielt ich eine Mahnung von Vodafone. Mehrfache Anrufe blieben erfolglos. Klarna GmbH versicherte mir per Telefon das alles bezahlt ist und Vodafone seit 01.10.2024 das Geld erhalten hatte.
Nach ebenso mehrfach eingereichten Dokumente bleiben zwei Tickets offen und niemand nimmt sich der Sache an. Ich habe mittlerweile den Vertrag gekündigt und bleibt auch solange bestehen bis es geklärt ist. Denn zweimal bezahle ich nicht.
Anbei im Anhang die Dokumente bzw. Nachweise.
Ich habe es auch schon meinem Anwalt weitergeleitet der ebenso den Fehler bei Vodafone sieht da hier wohl die Bezahlung von Klarna nicht zugeordnet werden kann.
Wird sich hier jemand der Sache annehmen?
