Hallo Sabs,
das klingt wirklich nach xxx.
Wenn Du Rechnungen zu dem Kabelvertrag hast - dann kennst Du doch auch die zugehörige Kundennummer, oder?
Also wir Moderatoren helfen immer gern. Gerade Fällen wo scheinbar alles schiefgelaufen ist.
Da hier aber bereits ein Inkassobüro eingeschaltet ist, kann ich nur nochmal den Weg über die Kundenbetreuung ans Herz legen - z.B. via Whatsapp.
Wir hängen hier im Forum aktuell ca. eine Woche zurück in der Bearbeitung der persönlichen Nachrichten.
Wenn es über die Kollegen nicht klappen sollte, schick mir dann gern eine PN mit den zugehörigen Kundennummer(n) , der vollständigen Adresse / Geburtsdatum / Namen des Vertragspartners.
Wir schauen uns das dann an , aber es wird leider etwas dauern.
VG,
Andre
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