@Kurtler schrieb:
Ganz ehrlich, ich glaube nicht, dass du hier an der Bezahlung der Smartcard vorbeikommst. Denn auch dein Sendebeleg hilft da nicht viel weiter. Denn der sagt ja nicht aus, dass die Smart Card wirklich mit beigelegt wurde.
Ich glaube es auch nicht und halte die Auskunft für ein typisches hotline-geschwafel. Schnell dem Kunden eine Antwort geben, die ihn zufrieden stellt.
Rein theoretisch könnte man evtl. mit der Sendungsnummer die entsprechende Rückgabe suchen und nachsehen, ob da tatsächlich die Karte drin steickt, aber glaubt das jemand im Ernst, dass dies irgendjemand an der hotline in Auftrag gibt? Und selbst wenn, die Sendung ist doch längst verarbeitet. Also an deiner Stelle @Jojobaoehhl würde ich mir da keine Mühe mehr machen. Warum hat dir denn der hotliner nicht genau gesagt, welches Formular du brauchst und wo du es findest?
