Rückgabe Digitaler Receiver

[Gelöschter User]

Hallo zusammen,

mein uralter Kabel Türkisch Vertrag (monatlich 8,90€) wurde automatisch von Vodafone gekündigt und ist seit dem 01.05.22 nicht mehr nutzbar.

Ich habe eine Notiz von mir selbst vorliegen, mit der Info, dass ich den Receiver vor mehreren Jahren selbst gekauft hätte. Somit müsste ich diesen ja nicht mehr zurücksenden.

Die Seriennummer lautet: xxxxx

Also müsste nur die Smartcard zurück.

Kann ein Moderator dies bestätigen?

Grüße

Auris73

Edit: Seriennummer gelöscht

[Anett]

Hallo Auris73,

hattest Du von uns eine Aufforderung für die Rücksendung des Gerätes erhalten?

Viele Grüße

Anett

[Gelöschter User]

Hallo Anett,

nein, ich habe keine derartige Aufforderung erhalten aber ich meine mich daran zu erinnern, dass die Geräte nach dem Vertragsende innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden müssen.

Grüße

Auris73

[Thomas]

Hey Auris73,

mit dem Zeitraum der Rücksendung liegst Du richtig. Ich kann gerne mal schauen was bei uns im System hinterlegt ist. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.  

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Thomas

[Gelöschter User]

Hallo Thomas,

PN ist raus.

Grüße

Auris73

[Gelöschter User]

Hallo Thomas,

ich freue mich über eine baldige Nachricht.

Danke und Gruß

Auris73

[Anett]

Hallo Auris73,

Danke für Deine Nachricht 🙂 Da Du auch keine Aufforderung erhalten hast, musst Du die Geräte nicht zurücksenden. Es ist bei uns keine Rückforderung veranlasst.

Viele Grüße

Anett

[Gelöschter User]

Hallo Anett,

danke für die Info.

Da der Receiver und die Smartcartd noch unter "Meine Geräte" aufgeführt werden, könntest Du bitte diese entfernen?

Gruß 

Auris73

[Anett]

Das wird vom System dann automatisch entfernt, da musst Du wirklich keine Bedenken haben. 🙂

Viele Grüße

Anett

[Gelöschter User]

Basierend auf den Erfahrungen, die ich mit Vodafone bisher in meinem Bekanntenkreis gemacht habe, traue ich Vodafone hierbei nicht.

Vodafone wollte jedesmal nach Vertragsende alle Geräte, die unter "Mein Geräte" aufgeführt waren zurückhaben.

Welches Event löst denn die Löschung aus?

Sonst schicke ich einfach alles zurück, auch wenn ich es selbst gekauft habe weil ich keine Lust auf Ärger mit Vodafone habe.

Gruß

Auris73