Rückbau Kabelanschluss

[oender]

Leider habe ich bisher keine Rückmeldung auf meine Anfrage an [email protected] erhalten.

Am 27.12.2023 hatte ich den Kundenservice kontaktiert, um den Rückbau des Kabelanschlusses zu besprechen.

Da ich erst kürzlich das Haus erworben habe, möchte ich den aktuellen Anschluss nicht weiterführen. Stattdessen plane ich, ausschließlich einen Glasfaseranschluss zu nutzen. Den Kupferanschluss der Telekom habe ich bereits entfernen lassen.

Es ist bedauerlich, dass meine Nachricht bisher unbeantwortet blieb. Sollte der Support mir keine zufriedenstellende Lösung bieten können, sehe ich mich gezwungen, die Bundesnetzagentur einzubeziehen.

[oender]

Danke für die Info, das ist ja aber echt schade. Als letzte Eskalationsstufe sehe ich nur noch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.

[reneromann]

Und was soll die Bundesnetzagentur da machen?

Der "normale" Kundensupport ist NICHT für Bauherrentätigkeiten (also Erstellung oder Entfernung des Hausanschlusses) zuständig - das ist alleine Sache der Bauherrenbetreuung. Wende dich an eben jene Bauherrenbetreuung - aber bedenke, dass du den Rückbau selbst bezahlen musst, also inklusive Kosten für etwaige Genehmigungen für den Rückbau auf öffentlichem Grund sowie den notwendigen Schachtarbeiten.