Guten Morgen, wir haben eingie Schwierigkeiten bei einem bald anstehenden Umzug.
Wir nutzen zur Zeit Internet + Phone über Kabel und möchten dies auch an der neuen Adresse tun. Die aktuellen Mieter in unserer zukünfitgen Wohnung nutzen ebenfalls aktuell Internet + Phone über Kabel, man sollte also meinen, die Mitnahmen unseres Vertrages wäre kein Problem.
Nun bekommen wir aber nach der Beauftragung des Umzuges eine Kündigung unseres Vertrages mit der Begründung, an der neuen Adresse wäre eine Anschluss nicht möglich und das obwohl:
- die derzeitigen Mierter genau das Produkt nutzen, das angeblich nicht verfügbar ist
- ihren Vertrag auch auch überschneidungsfrei gekündigt haben
- und auch der Hauseigentümer keine Änderungen am Kabelanschluss plant.
Vielleicht kann man uns hier helfen.
Im Voraus vielen Dank
