Hallo,
ich habe über Check24.de ein Giga ZuHause 100 Kabel gebucht.
Laut Preisliste und Leistungsbeschreibung ist in diesem Tarif die Komfort-Telefonie inkl. zwei Rufnummern gratis dabei.
Über das Online-Formular habe ich die Portierung von zwei Rufnummern beantragt - nur eine wurde übertragen.
Für die zweite Portierung soll ich nun die Komfort-Telefonie/Homebox-Option für 4,99€/Monat laut Hotline hinzubuchen.
Warum?
In der Leistungsbeschreibung steht unter der Fussnote 2, dass zwei neue Rufnummern oder eine neue und eine Portierung gratis sind. Okay,
Auf Seite 2 der Leistungsbeschreibung im Bereich Telefonie-Services steht, dass die Portierung der 2. - 10. Rufnummer gratis sei.
Die dazugehörige Fussnote 1 besagt, dass in der Komfort-Telefonie max. zwei Rufnummern portierbar sind.
Laut der Leistungsbeschreibung hat mein Vertrag die Komfort-Telefonie inbegriffen, warum soll ich also hierfür bezahlen?
Wäre eine zweite neue Rufnummer kostenlos möglich?
Zur Info:
Ich verwende einen eigenen Router, die Fritzbox 6670.
Diese kann bis zu 20 Rufnummern verwalten.
