Dies ist ein Forum für privat Kunden, wende dich an die Business Hotline.
Dies ist ein Kunden helfen Kunden Forum und seit 08.2022 wurde der Support von Vodafone hier eingestellt. Bitte kontaktiere die offizielle Kundenbetreuung von Vodafone für Unterstützung, wobei der telefonische Weg nicht empfohlen wird. Nutze stattdessen den WhatsApp-Kanal 0172 1217212.
Habe das gleiche Thema. Die Business-Hotline ist mit den gleich Top-Supportern besetzt. Mir wurde gerade mitgeteilt, um einen PTR-Eintrag setzen zu können, müsse man erst mein Bridge-Modem tauschen. Bin tatsächlich erstaunt über diese Qualität.
Die Business-Hotline weiß nicht mal, was ein PTR-Eintrag ist. Das ist ungefähr wie damals, als ich ein Galvano-Element installiert haben wollte, nachdem über die Schirmung vom ankommenden Kabelanschluss 1 Ampere über meinen Potentialausgleich geflossen ist. Das hat man noch nie gehört, dass es das gäbe...
Die beste Variante ist wirklich der WhatsApp-Support -- die alte Business-Only-Hotline für Kabelkunden gibt's nicht mehr, da kommt man immer nur beim Privatkundensupport raus.
Die auf der Website verlinkte Nummer ist nur für Großkunden - die können in der Regel nur bei Rahmenverträgen weiterhelfen und nicht bei Einzelkunden (auch wenn sie im Business-Tarif sind)...
