Hallo liebes Vodafone Team
Es geht um meinen Kabelanschluss / DSL
Kudennummer: XXXXXXXXXXX
Ich war eine lange Zeit stationär im Krankenhaus und konnte mich um meine Angelegenheiten nicht kümmern, so sind Schulden enstanden. Es ist meine Schuld und ich möchte diese gerne begleichen.
Online, in meinem Kundenportal steht, dass ich den offenen Betrag von 133,01 € an Vodafone überweisen soll. Zusätzlich habe ich einen Brief von der Firma "paigo" bekommen, in diesem steht, dass ich 110,57 € an "paigo" überweisen soll.
Ich habe jetzt unterschiedliche Aussagen seitens Vodafone, vom telefonischen Kundenservice und per Whats App.
Ein Mitarbeiter sagt, ich soll die 133,01 € direkt an Vodafone überweisen, so wie es im Kundenportal auch steht.
Ein anderer Mitarbeiter sagt ich soll die 110,57 € an "paigo" überweisen und 22,98 € an Vodafone.
Wichtig wäre mir jetzt erstmal zu wissen, wie viel genau offen ist, kommen die 110,57 € auf die 133,01 drauf, oder sind die 133,01 € der gesammte offene Betrag incl. Mahnkosten etc?
In dem Brief von "paigo" befindet sich keine Auflistung wie die 110,57 € zustande kommen, was davon Mahnkosten sind und welche Rechnugen der Betrag beinhaltet.
Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen.
Liebe Grüße Daniel
Edit: @FilzPilz Kundennummer entfernt. Bitte keine persönliche Daten öffentlich posten. Gruß Kurtler
