@Zasz schrieb:
Das ist ja was mich wundert. Auf der einen Seite braucht man Dokumente. Wohin die Rechnung aber geschickt wird ist denen völlig egal. Plötzlich muss man dafür nichts vorlegen. Warum überhaupt 2x? Warum kann man das eine nicht einfach entfernen da es eh identisch mit dem ersten ist?
Weil Rechnungsadresse und Vertragspartner voneinander abweichen können - z.B. weil der Vertragspartner zwar der Mitarbeiter im HomeOffice ist, aber die Rechnung auf die Firma an der Firmenadresse ausgestellt werden muss.
Rechtlich ist trotzdem alleinig der Vertragspartner (und der muss sich gegenüber Vodafone halt ausweisen) für den Anschluss und die Bezahlung verantwortlich - was auf der Rechnung steht, spielt hingegen keine Rolle und kann daher vom Kunden jederzeit selbst geändert werden.
@Zasz schrieb:
Nein, in der Regel müssen solche Unterlagen nicht (mehr) per Post versendet werden. Ging bei den anderen Firmen prima direkt über deren Webseite oder per Email. Man sollte meinen eine Firma die Internet anbietet hinkt der Digitalisierung nicht so hinterher.
Wie gesagt - Vodafone betreibt KEINE Mailadresse, schon seit Jahren nicht. Entweder man kommt über das Kontaktformular oder man nutzt den altmodischen Postweg. Hat aber nichts mit "bei Digitalisierung hinterherhinken" zu tun, sondern damit, dass man bei einem Mail-Postfach jede Mail händisch sortieren muss, während bei einer netten Vorauswahl durch den Kunden im Service-Backend die Zuordnung zu den jeweiligen Teilbereichen viel einfacher ist.
@Zasz schrieb:
Ich würde vielleicht bei Vodafone Glasfaser bestellen wenn die Webseite mich nicht auf die Kabel Seite umleitet wo mir mein eigener Vertrag nochmal angeboten wird. Das hat nichts mit anderen Netzbetreibern zu tun. Das ist ein Problem der Seite hier.
Wenn Vodafone vor Ort kein eigenes Glasfasernetz betreibt, kannst du KEIN Glasfaser bestellen!
Vodafone will halt nicht, dass du -bei vorhandenem Kabelnetz von Vodafone- stattdessen einen Glasfaseranschluss buchst, bei dem Vodafone dann die Leitung bei einem Drittanbieter einkaufen muss (wie sie es schon bei DSL müssen).
Und mir sind nur sehr wenige Orte bekannt, wo Vodafone überhaupt selbst ein eigenes Glasfasernetz betreibt - das macht nämlich wirtschaftlich kaum einen Sinn, sowohl ein Kabel- als auch ein Glasfasernetz gleichzeitig zu betreiben.
@Zasz schrieb:
Und wohin ich mich wenden kann weiss ich immer noch nicht.
An die offiziellen Kontaktwege, sprich Hotline oder WhatsApp.
@Zasz schrieb:
Ich habe mal den Chatbot probiert. Der fragt ob ich meine Adresse für die Gerätelieferung ändern will. Hä? Ich hab Rechnung- und Anschlussadresse. Ich bin mir fast sicher dass damit die Anschlussadresse gemeint ist aber diese dritte Kategorie macht mich dennoch etwas unsicher. Vorallem da in MeinVodafone der Vertrag an die Rechnungsadresse gebunden ist und die will ich nicht ändern da diese ja korrekt ist.
Du willst ja auch nicht die Adresse, sondern den Namen ändern...
Vielleicht wäre ein Stichwort wie "Heirat" oder "Namenswechsel" angebrachter...
