Mir wurde ein Filmabruf in Rechnung gestellt

[JensausBerlin]

Hallo

seit 15.07.2021 habe ich Giga TV mit der Giga TV Box 2

Soweit alles gut. Nun kam heute die Rechnung und da steht in der Rechnung Filmabruf am 15.07.2021 in Höhe von 8,99. Ich habe keinen Filmabruf getätigt. Wo kann ich prüfen was für ein Film das gewesen sein soll.

Denn im Onlineportal unter Videothek kommt nur Hinweis das der Abruf der Videothek nicht geht

Danke

[Thomas]

Hallo JensausBerlin,

der Film ist für maximal 48 Stunden verfügbar und danach kann das nicht mehr nachvollzogen werden. Da Du sagst, Du hast keinen Film abgerufen, erstellen wir für den Betrag eine Gutschrift. Die findest Du dann auf der nächsten Rechnung.

Grüße

Thomas

[JensausBerlin]

Hallo,

vielen Dank dafür. Weiß man denn wie das überhaupt passieren konnte? Man muss doch bei Abruf zusätzlöich die Pin zum Kauf eingeben, oder?

Wie kann ich verhindern das sowas wieder passiert? Gibt es eine Sperre für den Videoabruf über die Videothek

[Thomas]

Hallo JensausBerlin,

scheint ein Systemfehler gewesen zu sein. Lässt sich also erst mal nicht auf Dich zurückführen.

Grüße

Thomas