Leistung und Bezahlung

[Alfons_Michael]

Trotz mehrfacher Netzausfâllen, regelmäßig zum und über das Wochenende, wird die monatliche Rechnung in voller Höhe eingefordert.

Ich dachte immer, das grundsätzlich nur die erbrachte Leistung vergütet wird.

Dieses Prinzip scheint für Vodafone nicht zu gelten. Ich überlege mir rechtliche Schritte.

[reneromann]

Wenn du keine Störung meldest, wird da nichts erstattet...

[MasterScorpion]

"Ich dachte immer, das grundsätzlich nur die erbrachte Leistung vergütet wird."

Nein, es wird vergütet was vertraglich Vereinbart wurde.

Störung melden - im gleichen Gespräch Gutschrift anfordern - dauert je nach Zeitpunkt der Rechnungstellung ca ein bis zwei Monate.

[Jana478]

Hallo Alfons_Michael,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss regelmäßig gestört ist.

Hast Du denn die Störungen auch gemeldet?

Gerne schauen wir uns das einmal an. Beantworte dazu bitte noch die Fragen aus diesem Beitrag.

Schau auch mal auf unseren Netzassistenten, hier kannst Du dann, wenn nötig einen Rückruf anfordern😉.

Viele Grüße Jana