Seit 29.November empfange ich meine abonnierten TV Sender nicht mehr auf meiner Horizon Box.
Der Kundenservice ist seither nicht in der Lage dieses Problem zu lösen!!
Ich möchte hier gar nicht explizit schreiben, wie oft ich angerufen habe und was mir alles erzählt wurde.
NICHTS war und ist zielführend.
Es werden Multitickets geschrieben und was weiß ich noch.
Auf Rückmeldung seitens VF wartet man vergebens.
Meine Box ist seit der Empfehlung sie doch auf Werkseinstellung zu setzen seit Wochen tot!
Es erscheint der Fehler 1090.
Man muss einen "Workaround 1090" anstoßen hieß es.
Mehrmals geschehen, Box immer noch tot.
Da ich meinen TV-Kabelanschluss, Horizon TV und das Allstars Paket schon im September gekündigt habe, weil ich auf VF Giga TV Net umsteigen will, machte ich den Vorschlag den Zeitpunkt der Wirksamkeit dieser Kündigung von Februar/März 2022 doch bitte vorzuziehen, damit wäre das Problem mit der Horizon hinfällig.
Aber niemand ist befugt, mir in dieser Hinsicht entgegenzukommen.....
Die Kundenrückgewinnung würde sich melden. Hahaha.......
Ich fühle mich verar**** von Vodafone.
Ein Mitarbeiter der Hotline wollte mir glaubhaft machen, das ich Giga TV Net nur per DSL empfangen könnte.
Auf meine Antwort, das ich ja dazu nur einen Internetanschluss benötige und ich diesen bereits per VF KABEL habe, blieb er bei seiner Aussage. Auch meine Bemerkung, das die NET Box auch per WLAN zu verbinden ist und es ja egal ist, ob sie ein WLAN Signal von einem DSL- oder Kabelrouter bekommt, ließ ihn bei seiner Aussage bleiben. Ich bräuchte zusätzlich einen DSL Anschluss....
Auch zog er über die Vodafone Shops her, die ja "keine Ahnung" hätten und nur **piep**en wollen..
Ein Unding in meinen Augen!
Zwei Beschwerdebriefe blieben unbeantwortet, mehrere Mails ebenfalls.
Vielleicht liest ja einer von VF, der was zu entscheiden hat jetzt meinen Beitrag hier?!
Ich habe jetzt alles ein bisschen gekürzt dargestellt, aber es ist sicher auch so nachzuvollziehen, das Kundenservice bei VF ein Fremdwort ist!
Aber eines klappt problemlos bei VF, die Rechnung kommt pünktlich und es werden knappe 88 EUR eingezogen!
