Hallo,
Ich habe zu Mitte Februar einen uralten Tarif gewechselt, nach unzähligen Telefonaten mit zahlreichen unfähigen Mitarbeitern, die mit Dinge versprochen haben, die ich dann aber gar nicht bekommen konnte. Mitte Februar hat es nun endlich geklappt und ich habe eine Bestätigung per Mail bekommen. Auch die neuen Geräte wurden zugeschickt. Seitdem bekomme
ich aber noch immer den alten, deutlich teureren Vertrag abgerechnet. Ich habe schon wieder mit vielen Mitarbeitern telefoniert, sie alle haben festgestellt, dass es ein Fehler in der Umstellung bei Vodafone ist. Ich habe bestimmt seitdem mit 5 Leuten telefoniert. Sie wollten sich kümmern, wieder anrufen, per Mail bestätigen, Gutschriften sollte ich erhalten.… was ist passiert? NICHTS!!! Mir werden weiterhin Gespräche berechnet, obwohl der neue Vertrag Flat ist, der Kombivorteil TV und Internet wird nicht abgezogen. Ich weiß wirklich nicht, was ich noch machen kann. Es muss doch möglich sein, dass es endlich mal einen Mitarbeiter gibt, der dieses Problem lösen kann!
