Keine Smartcard nach Rücksendung GIGA TV

[DanRo]

Hallo zusammen,

ich habe zwei Themen:

Zum einen soll ich durch eine Vertragsumstellung auf rein TV Connect meine GIGA TV 4K zurücksenden. Im Gegenzug habe ich bereits ein CI+-Modul erhalten, aber keine Smartcard. Da im 4K ja keine extra Smartcard mehr steckt, fehlt mir diese jetzt natürlich. Hier brauche ich also noch eine Smartcard.

Zum anderen würde ich gerne DAZN auf meine Zweitkarte buchen. Dies ist online nicht möglich, die Auswahlmöglichkeit gibt es nur für die erste Smartcard (bzw. aktuell noch den GIGA 4K). Wieso ist das so? Ich möchte das DAZN Paket definitiv auf die Zweitkarte buchen, nicht auf die Erstkarte!

Kann sich den beiden Themen vielleicht ein MOD annehmen?

Vielen Dank und viele Grüße

[CE38]

@DanRo 

Das reine Vodafone TV-Connect reicht nicht aus. Es sollte auch das kostenlose BasicTV Cable (ENV) dazu gebucht werden (incl. Ci+ Modul, Smart Card und BasicHD).

Vielleicht wurde bei dir nur das kostenpflichtig Ci+ Modul zu monatl. 3€ gebucht. 

[DanRo]

Ja, das ist natürlich dabei, sorry für die Begriffshudelei 

[CE38]

@DanRo 

Dann sollte es vertraglich ja passen. Die Karte ist sicherlich noch nicht raus, da sie in Mein Vodafone nicht gelistet ist.

[DanRo]

Ja gut, aber der Tarif läuft so seit 01.07. und ich soll das Gerät ja jetzt zurückschicken bis in 10 Tagen. Das werde ich aber natürlich erst tun, wenn ich eine Smartcard erhalten habe.

Aber es stimmt, in Mein Vodafone ist nur der GIGA 4K und meine Zweitkarte gelistet.

[CE38]

@DanRo 

Das schaut sich sicherlich ein Mod mal an. Habe das etwas Geduld. Verspätete Rücksendung der Giga Box macht ja auch wieder Stress.

[Stephan]

Hi DanRo,

ich habe den Versand für die Smartcard zu deinem CI+ Modul nochmal angestoßen. Im zweiten Anlauf sollte es dann auch ordentlich durchlaufen.

Das DAZN-Abo kann ich dir leider nur auf den Hauptvertrag (xx937) buchen, zu dem dir jetzt noch die Karte fehlt.

Gruß

Stephan

[DanRo]

Hallo Stephan,

danke für das erneute Anstoßen des Smartcard-Versands.

Wieso kann das DAZN Abo nicht auf meine Zweitkarte gebucht werden? Dort sind auch meine Sky-Kanäle gebucht. Deshalb gibt es für mich eigentlich keine Alternative.

VG 

[Stephan]

Hi DanRo,

das ist buchungstechnisch so vorgegeben, das kann ich leider nicht ändern.

Melde dich aber bitte nochmal hier, wenn die neue Karte da ist. Ich würde dann probieren, die Zuordnung der Karten zu den Verträgen zu ändern. Das sollte dann funktionieren.

Gruß

Stephan

[DanRo]

Hallo Stephan,

die Smartcard ist zwar noch nicht hier, aber jetzt wohl schon in Mein Vodafone hinterlegt.

Reicht dir das? Oder wirklich erst, wenn sie hier ist?

VG