Hallo ich bräuchte dringend Hilfe ....
Hallo habe Eazy angerufen das ich gerne meine 40er Leitung auf die 200er Leitung upgraden würde ...
Sie sagten ich soll einfach einen online neuauftrag machen das System erkennt das dann automatisch...
So nun habe ich die Auftragsbestätigung inklusive Techniker mit dem ich einen Termin ausmachen soll mit der Kundennummer 935381907 aber das einzige was ich benötige ist die Freischaltung auf 200 habe eine eigene Fritzbox 🤷 die Kundennummer von der 40er Leitung ist 934498552
Wahrscheinlich liegt des daran das ich vor 2 Monaten geheiratet habe und jetzt die Namen auf SEPA und Anschluss Adresse unterschiedlich sind habe aber schon das Formular zur Namensänderung beantragt 🙈
Wen die ich die Hotline anrufen verweisen die mich entweder weiter oder wen wer dran ist der helfen könnte dauert das Anliegen so lange das ich nach ca 20 Minuten aus der Leitung geschmissen werde 🙈
Bitte um Hilfe
