Homebox 6,99€ auf 4,99€ bei Tarifwechsel

[Johanna9]

Hallo,

derzeit habe ich einen Cablemax 500 Tarif mit Homebox Option zu 6,99€.

Für mich ist ein Tarifwechsel auf Cablemax 1000 im Kundencenter verfügbar, den ich gerne durchführen würde.

Wird in dem Zuge auch die Homebox auf 4,99€ umgestellt oder müsste ich dafür bei der Hotline anrufen?

Bzw. ist eine reduzierung der Homebox Gebühr überhaupt möglich ohne zu kündigen?

Grüße

Johanna

[Kurtler]

Nein, bei der Umstellung wird am Preis für die Homebox nichts geändert. Ist ja eine separate Option.

Du kannst es mal über die Hotline versuchen, kommt immer darauf an, wenn man an der Strippe hat.

Gruß Kurt

[Thomas]

Hallo Johanna9,

bist Du mit dem Hinweis von @Kurtler schon weitergekommen?

Grüße

Thomas

[Johanna9]

Nein, hatte leider noch keine Zeit anzurufen.

[Thomas]

Hallo Johanna9,

okay, sollen wir uns das mal anschauen?

Grüße

Thomas

[Johanna9]

Hallo Thomas,

ja das wäre super, wenn ihr mal schauen könnt.

Grüße

Johanna

[Thomas]

Hallo Johanna9,

machen wir. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.  

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Johanna9]

Hallo Thomas,

habe dir die Private Nachricht gesendet.

Grüße

Johanna

[Thomas]

Hallo Johanna9,

der Tarifwechsel ist grundlegend machbar. Dabei muss die vorhanden Homebox auch nicht getauscht werden. Den Preis können wir aber trotzdem auf 4,99 Euro anpassen.

Grüße

Thomas

[Johanna9]

Hallo Thomas,

kannst du die Homebox Gebühr dann bitte umstellen?  Heute Abend würde ich dann im Kundencenter den Tarifwechsel von 500 auf 1000 durchführen. Oder soll ich zuerst den Tarif wechseln und dann nochmal schreiben?

Grüße

Johanna