Vodafone Chaos wegen nicht erbrachter Leistungen

[Ha5]

Kabelvertrag  Kabel BW Sky Bundesliga von 2009....Vodafone liefert den Vertragsinhalt nach abschaltung sd Sender nicht mehr.Bucht aber fröhlich weiter  für eine 50 Mbit Leitung 52,38 Euro ab....Vertragsänderung  auf 50 MBit für 29..99 Euro geht nach ausage nicht da höchstens 5 Euro runterstufen geht....

Kündigung gesendet....kein Sonderkündigungsrecht gewährt...der Mitarbeiter hat vermerkt bei mir ist kein Sky paket aktiv und ich muss dafür ncht zahlen!!!!

Aber warum kostet für Bestandskunden plötzlich 50 mbit 52,38 euro im Monat ?????

Am 11.8 .21 Vertragsänderung gemacht nach Aufzeichnung des Vertragesinhaltes  bis ins Detail ...änderung auf 100 Mbit zum 11.8.21 für 34.99 Euro aktivierung 9,99 Euro prolemlos innerhalb 2 Tagen..

Heute Anruf es ist nicht möglich vertrag  zu ändern häää sind ja nur Kapazitäten bei

Vodafone...oder Tatik mir egal Einzugermächtigung kommt weg und gut ist zahle monatlich Leistung 50 Mbit Leitung!!!!

[Torsten]

Du hast einen Vertrag, der erstmal gesplittet werden muss in einen TV- und einen Internet&Phone-Teil. Da die Mindestvertragslaufzeit bereits deutlich überschritten ist, kann der Tarif natürlich ins aktuelle Tarifportfolio überführt werden, es darf nur kein Teil wegfallen. Also entweder TV Connect (früher der Kabelanschlussvertrag) mit Basic TV inkl. CI+-Modul zu 19,99 €/Monat und dein Wunschtarif Red Internet&Phone 50 Cable U zu 29,99 €/Monat oder den Vertrag kündigen und dann mit der Kundenrückgewinnung nur noch den Teil vereinbaren, der gewünscht ist, falls TV nicht mehr gewünscht/benötigt ist.

[Ha5]

Danke Tv Kabel läuft über die Hausverwaltung.

[Torsten]

Ja, aber du hast aktuell einen 3play-Vertrag inkl. TV. Also musst du zumindest Basic TV mit Modul (also die Privaten in HD) zubuchen, sonst gehts wie geschrieben nur nach Kündigung.

[CE38]

@Ha5 

Wenn du z.B. einen 3Play Vertrag hast, kommen aber die Kosten fuer eine Horizon Box, Recorder oder Ci+ Modul mit Smart Card und Basic HD hinzu. Deshalb ist ein direkter Preisvergleich mit einem reinen Internet & Phone Tarif nicht möglich. Mit einem Mehrnutzervertrag ist ja nur die TV-Grundversorgung abgedeckt. Manchmal berechnet die Hausverwaltung aber auch nur die Servicegebuehr fuer die Nutzung des Kabelnetzes. Der TV-Kabelanschluss ist dann noch nicht abgedeckt.

Schreibe doch mal die genauen Tarifbezeichnungen lt. Rechnung auf. Sky ist ja auch noch dabei. Die Doppelaustrahlung von SD und HD wurde beendet - es ist nur die HD Version verfügbar.

[Ha5]

Auf der Rechnung steht Clever Kabel 50!

[Torsten]

Das ist ein 3play, also TV, Internet und Telefon. Davon darf kein Part entfallen, wenn du umstellst ohne zu kündigen. Und wenn ich mal so überlege, hat der Tarif anfangs 39,90 € gekostet. Da sind aber im Laufe der Jahre einige Preiserhöhungen gekommen, und zu jeder hättest du umstellen können. Jetzt musst du damit leben, das dich die Umstellung etwas Arbeit kostet. Also entweder kündigen und ohne HD-Sender nur die ÖR in HD und die Privaten in SD sehen oder Tarif anpassen auf den Wunsch-Red I&P (ab 29,99 € im Monat, eigentlich aktuell ideal um den Cable Max 1000 zu dauerhauft 39,99 € mitzunehmen) und Basic TV mit CI+-Modul (3,99 € Basic TV und 3,00 € Modulmiete im Monat).