Hardware wurde nicht an meine Adresse gesendet

[omarelgendi]

Hallo zusammen.
Vor einer Woche habe ich ein 50 MB Angebot für meine neue Wohnung gekauft, es hieß die Hardware wird in 2 oder 3 Tagen geliefert und am 17.08 freigeschaltet
Ich habe gerade eine Nachricht auf meinem Handy erhalten, dass mein Produkt aktiviert ist. Ich habe die Hardware noch nicht erhalten, auf der DHL-Website steht, dass sie die Adresse nicht finden konnten, also haben sie sie an Vodafone zurückgeschickt. also jetzt ist mein produkt aktiviert und ich habe den router nicht und weiß nicht wo er ist. was soll ich machen?
Ich habe auch keine Vertrags- oder Kundendaten in meiner E-Mail erhalten. gar keine Infos.

[R4mona]

Hi omarelgendi,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass der Router heute bei uns in der Logistik eingetroffen ist. Laut meinem System wurde erneute Versand bereits beauftragt. Daher gehe ich davon aus, dass Du die Box im Laufe der kommenden Woche bekommst.

Liebe Grüße
R4mona