Es gab eine ungerechtfertigte Rechnung von Vodafone in deren Folge auch noch eine Rücklastschriftpauschale mir in Rechnung gestellt wird.
Folgender Hintergrund:
Ich habe meinen Kabelvertrag zum 10.3.2021 gekündigt. Die Kündigung wurde korrekt bestätigt
- 9.3.2021: Die Geräte (Recorder und Smartcard) an DHL übergeben zur Rücksendung an Vodafone
- 10.3.2021: An diesem Datum endete mein Kabelvertrag
- 11.3.2021: DHL stellt die Geräte an Vodafone zu (Anhand der Sendungsnummer schriftliche Bestätigung von DHL, ebenfalls über Vodafone Retourenportal)
- 14.4.2021: also einen Monat später erhalte ich eine Rechnung von Vodafone über nicht zurückgesendete Geräte. Rechnungsbetrag 284,99 EUR. Soll am 23.4. abgebucht werden.
- 14.4.2021: Anruf bei Vodafone 08006648390. Die Dame entschuldigt die Rechnung damit, dass es manchmal lange dauert, bis die Rücksendung im System erscheint. Sie trägt es jetzt von Hand ein und schreibt "Eilig" dabei. Ich habe ihr noch mitgeteilt, dass die Rechung unbegründet ist und die für den 23.4. angekündigte Abbuchung des ungerechtfertigten Rechnungsbetrages nicht stattfinden darf, ansonsten würde ich den Betrag rückbuchen lassen.
- 20.4.2021: Ich erhalte eine Mail von Vodafone, dass meine Geräte tatsächlich angekommen sind.
- 23.4.2021: Vodafone bucht 285 EUR vom Konto ab. Also 0,01 EUR mehr, als in der Rechnung steht! Das ist schon frech!
- 26.4.2021: Wie angekündigt, habe ich 285 EUR zurückbuchen lassen.
- 6.5.2021: Ich erhielt eine neue Rechnung von Vodafone über 4,51 EUR. Aus der Rechnung kann nicht entnommen werden, wofür die 4,51 EUR anfallen. Erst ein Blick in das Webportal unter meinVodafone lässt erkennen, dass 4,50 EUR auf eine Rücklastschriftpauschale entfallen. Die 0,01 EUR entstehen wohl irdenwie durch Rundungsfehler. Das darf aber nicht zu meinen Lasten gehen.
Wie seht ihr das oder Vodafone-Mitarbeiter, die hier mitlesen?
Ich bin nicht bereit diese Pauschale zu zahlen, da letztlich alles durch die unzureichende Logistik bei Vodafone verursacht wurde. Die Geräte gingen ja rechtzeitig bei Vodafone ein. Die Rechnung war somit nicht gerechtfertigt und die Rückbuchung von mir zuvor sogar angekündigt zu einem Zeitpunkt, wo die Abbuchung noch von Vodafone angehalten werden konnte.
Diese Rechung trägt übrigens keine Angabe, wann der Betrag bezahlt sein muss. Weiß jemand, wann er in diesem Falle fällig ist?
