Hallo Comunity,
Ich habe ein Problem mit der Geräterücksendung. Im Rahmen eines Vertragwechsels ( unity 3play auf Cable max 1gb) sollte ich alle vorhandenen Geräte, horizon Box und fritzbox zurück schicken, was auch termingerecht passierte.
2012 oder 2013 wurde im Rahmen eines Kundengespräches zu Vertragsverlängerung eine Horizon Box zugeschickt Laut Mitarbeiter könnte ich den alten reciever als Geschenk behalten. Der gab dann 1 Jahr später den Geist auf und wurde entsorgt.
Nun soll ich trotzdem für mein eigenes Gerät wegen Nichtrücksendung bezahlen??
Viele grüße
