am 17.10.2021 11:53
Hallo zusammen,
durch einen Umzug bin ich seit mitte August Vodafon Kabelnutzer ( Festnetz, Cable 1000 und Horizon TV ).
Mit Internet Festnetz bin ich zufrieden, das einzige was mich stört ist der Horizon receiver der sehr langsam ist, oft abstürzt , kein UHD hat usw. Ich würde gerne die Cable 2 nutzen und wäre auch bereit etwas mehr zu zahlen. ein Versuch bei der Hotline führte dazu, das man mir einen ganz neuen Vertrag geben wollte inklusive Internet und meine Rabatte als Neukunde alle verschwunden waren. Nun meine Frage kann ich den Receiver wechseln und zu einen vernünftigen Mehrpreis die Gigatv cable 2 Box erhalten ?Ich komme aus NRW.
Vielen Dank für eure Hilfe
MfG
Stepenko
17.10.2021 12:11 - bearbeitet 17.10.2021 12:13
Den HorizonTV Cable Vertrag kannst du vielleicht auf GigaTV Cable Box 2 mit Premium (monatl. 19,99€ abzgl. 5€ Giga Kombi Rabatt mit deinem I&P Vertrag) während der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten upgraden. Gewährte Neukundenvorteile fuer Horizon TV Cable entfallen natuerlich. (einmalige Aktivierungskosten 49,99€ - Versandkosten 9,99€). Jeder Produktwechsel bedeutet immer einen neuen Vertrag mit einer neuen vereinbarten Leistung. Der Internet & Phone Cable Vertrag muss nicht geändert werden - dies ist ein eigenständiger Vertrag.
Wenn du möchtest, kann sich dies ja mal ein:e Mod von Vodafone West genauer auf deinem Kundenaccount ansehen.
am 17.10.2021 12:33
Hallo gigagenie ,
Vielen Dank für die Infos, wie geht es,das ein Mod sich das anschsut?Was muss ich tun ?
Lg
Stepenko
am 17.10.2021 12:50
Einfach hier abwarten bis sich ein:e Mod von Vodafone West meldet und deine persönlichen Daten per PN anfordert.
am 19.10.2021 11:26
Hallo stepenko,
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:
Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer
Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.
Viele Grüße,
Maria