Geld zurück

[keinkabel]

Am 12.11.2020  mit den Kundennummer *** den nicht mir gehört, habt Kabel Deutschland aus meine Bankkonto  €97,14  abgebucht. 

Sofort habe ich beim Kundenservice reklamiert, weil ich nie bei Kabel Deutschland Kundin war.

Am 24.11.2020  haben mir nur €28.91 erstattet. Dann habe ich oft ohne Erfolg angerufen, um mein Geld zurück zu erstatten.

Ich bitte euch um eine Lösung für die Rückerstattung meines Geldes.

€68.23 

Edit: @keinkabel  In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

[Gelöschter User]

Warum hast du denn nicht gleich eine Rücklastschrift bei der Bank veranlasst, wenn du gar kein Kunde bist?

Ich hätte da keine Sekunde mit Vodafone diskutiert.

[keinkabel]

Ich bin DSL Kunde.

[Julz2k]

Soweit man aus dem Impressum entnehmen kann, ist die Anschrift für dsl eine komplett andere. Wenn die Kundennummer eine komplett andere ist, hätte ich ebenfalls sofort alles rückbuchen lassen und wichtig, Anzeige wegen xxx erstatten. Das kann man innerhalb weniger Minuten auch im Internet erledigen. 

[Anett]

Hallo keinkabel

gern schau ich mir den Sachverhalt und die Bearbeitung der Rückbuchung an. Lass mir dafür bitte eine PN mit den Daten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum).

Melde Dich danach bitte nochmal hier im Beitrag.

Viele Grüße

Anett

[Lars]

Hallo keinkabel,

wir benötigen bitte die Kundennummer aus dem Verwendungszweck der Kabelabbuchung, um es prüfen zu können. Schickst Du diese bitte noch an Anett und meldest Dich dann noch mal hier im Beitrag?

Viele Grüße

Lars

[keinkabel]

Ich habe es geschickt

[Stephan · Accepted solution]

Hi keinkabel,

danke für deine PN.

Letztes Jahr im Oktober hat es ja einen Auftrag unter deinen Kundendaten für Amberg gegeben. Das wurde zwar im November schon alles wieder storniert, nur hat man hier leider eine Pauschale zum Vertragsbeginn übersehen.

Ich habe jetzt einen Auftrag an die Buchhaltung gestellt, damit in den nächsten Wochen der Restbetrag erstattet werden kann.

Gruß

Stephan

[keinkabel]

Ok. Danke. Ich warte immer noch.

[Stephan]

Hi keinkabel,

tut mir leid, aber bei Verträgen, die schon so lange inaktiv sind, dauert es immer etwas.

Die Erstattung erfolgt dann aber direkt auf dein Bankkonto.

Gruß

Stephan