Geld wird trotzt Kündigung von altem Vertrag abgebucht

[Isi002]

Obwohl ich vor über 2 Monaten den Umzugsservice von Vodafone benutzt habe, um meinen alten DSL Vertrag zu kündigen und einen neuen Kabelvertrag abgeschlossen habe,  wurden mir im Dezember 2022 und Januar 2023  42,98€ von meinem Konto abgebucht. In der Rechnung stand die Kundennummer meines alten Vertrages. Ich habe schon versucht die Kundenhotline zu erreichen, welche nicht erreichbar war und über das Kontaktformular geschrieben, worauf ich nach über einer Woche noch immer keine antwort bekommen habe und wollte mir jetzt hier hilfe suchen, da ich langsam die Gedult verliere und ich mein Geld schleunigst zurück möchte.

Edit: @Isi002 Verschoben aus "Mobilfunk" in den passenden Festnetzbereich.

[Michi]

Hi @Isi002 ,

dazu wäre ein Blick in Deine Kundendaten nötig. Kontaktiere uns bitte über die hier genannten Kanäle:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Beste Grüße

Michi