Gebrauch von der Wechselgarantie - Tarif runtersetufen

[Harinezumi]

Hallo Vodafone Team,

ich würde gerne Gebrauch von meiner Wechselgarantie machen:

Seit Septembert 2021 habe ich den Red Internet & Phone 500 Cable. Dieses Produkt stellt sich für mich als überdimsioniert heraus, würde daher gerne wie beworben innerhalb der 6 Monate runterstufen auf Red Internet & Phone 250 inkl. Power-Upload.

Unter Mein Vodafone finde ich nur die Möglichkeit den Power-Upload zu aktiveren, allerdings keine Möglichkeit den Vertrag runterzustufen.

Können sie mir hierbei helfen? Leider sind meine Erfahrungen mit der telefnoschen Hotline so, dass ich diese Tarifumstellung gerne schirftlich festhalten möchte.

Freundliche Grüße,

Nina / Harinchen

[Torsten]

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

[Harinezumi]

Nordrhein-Westfalen

[Torsten]

Dann hab etwas Geduld, bis sich ein:e Mod von VFW/ex-UM hier im Beitrag meldet und deine Daten anfordert. Das kann allerdings einige Tage dauern. Wenn du die Geduld nicht haben solltest, wende dich an den Social Media Support bei Facebook, Twitter oder WhatsApp.

[Chr1ssy]

Hi Harinezumi,

hast Du Dich bereits an einen anderen Kanal gewendet oder brauchst Du noch Hilfe?

Wenn Du sie noch brauchst, schick mir bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name, Vorname

Kundennummer

Geburtsdatum

vollständige Adresse

aktuelle Handynummer (bei Störungen)

Schreib hier bitte erneut, wenn die PN raus ist,

LG

Chr1ssy

[Harinezumi]

Hallo Chr1ssy,

ich habe dir eine PN geschrieben.

Es wurden keine anderen Versuche unternommen außer hier im Forum die Wechselgarantie abzustimmen.

VG

Nina