Das ist aber sehr ärgerlich.
ich versuche seit Freitag einen Zahlschein zu bekommen, weil mir gesagt wurde das es schneller geht. Alle Mails kommen an, diese aber nicht. Nun wurde mir am Telefon gesagt, ich solle per Sofortüberweisung zahlen, einen Screenshot machen und dann an eine WhatsApp Nummer senden. Dort ist aber nur ein digitaler Assistent, der dann um Rückruf bittet.
Ich verstehe nicht, wenn ich einen Zahlungsnachweis habe, dass dieser nicht erfasst werden kann und man es freischalten kann. Nicht gut. Der Fehler liegt bei mir, ist mir klar, gleich zahlen alles gut. Ging aber aus verschieden blöden Gründen nicht. Aber trotzdem schade, dass man jetzt keine sofortige Entsperrung durchführen kann…aber jeder von den insgesamt 6 Kundenbetreuer immer was anderes erzählen kann…der eine kann keine Mail direkt versenden, geht nur morgens über das zentrale System, der nächste innerhalb von 30 min, der nächste sagt ich soll ich Shop bezahlen (geht nicht, weil alter KD Vertrag, der nächste dass es es per SMS senden will, was dann doch nicht geht, danach war aber die hinterlegte Mailadresse gelöscht und dann Sofortüberweisung mit Screenshot.
Hätte der 1. am Freitag gesagt, dass alles Mist ist, am besten ich überweise, wäre mein Anschluss heute oder morgen frei!!!!!
