Formular Center funktioniert nicht

[Son88]

Hallo,

ich versuche seit Tagen ein Formular zum Nachweis meines Umzugs hochzuladen. Ich habe es schon mit diversen Browser probiert. Ich bekommen jedes Mal die Meldung:

"Das hat leider nicht geklappt

Dein Formular konnte nicht gesendet werden. Bitte versuch es später nochmal."

Gibt es anderweitig eine Möglichkeit, den Nachweis elektronisch zukommen zu lassen? Habe zwei unterschiedliche Links (aus anderen Forenbeiträgen) ebenfalls schon ausprobiert.

Grüße,

Son

[RED_DUSTin]

Moin @Son88 :).

Wenn alle Stricke reißen, kannst Du Dich direkt bei uns melden und wir helfen Dir dann da weiter -> Dein Kontakt zu Vodafone

Liebe Grüße

RED_DUSTin

[Gelöschter User]

Ich habe genau dasselbe Problem! Ich habe schon mehr als fünfmal beim Servicecenter angerufen und jedes Mal über 15 Minuten gewartet! Am Ende heißt es immer nur, ich solle den folgenden Link verwenden, um meine Anfrage abzuschicken:

https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/39?icmp=tobi

Dabei ist es völlig egal, welchen Browser ich nutze (und ob normal oder im Inkognitomodus) – ich bekomme jedes Mal die Fehlermeldung „Das hat leider nicht geklappt“.

Was soll ich jetzt bloß machen und wie kann ich meine Unterlagen hochladen? Ich bin wirklich verärgert, dass es dafür anscheinend keine andere Lösung gibt! Bitte um schnelle Hilfe!

[Ella99]

Ich habe auch dieses Problem! Ich versuche seit Samstag 15. März meine Beschwerde für eine Rückerstattung zu schicken, aber jedes mal nach dem senden kommt die Meldung "Das hat leider nicht geklappt". Die Mitarbgeiter am Telefon meinten, mit meinem Anliegen kann mir telefonisch nicht geholfen werden, ich müsse es schriftlich einreichen. Das kann ich aber gerade anscheinend nicht!? Kann das bitte schnellstmöglich behoben werden? 

[Pierre35]

Hallo, 

wenn Euch telefonisch nicht weitergeholfen werden konnte, meldet Euch bitte bei unserem WhatsApp-Team, damit wir uns um Euer Anliegen kümmern können und eine schnelle Lösung finden. 

Liebe Grüße

Pierre35

[Gelöschter User]

Ich habe das WhatsApp-Team kontaktiert, und sie konnten mein Problem lösen. Vielen Dank dafür.

[DennyW]

Das ist ja super! ❤️

LG Denny

[BergmannJ]

Ich wurde gerade von der Rechnungsabteilung ebenfalls angewiesen ein Formular auszufüllen und alle Punkte zu nennen.

Ich glaube das Formular hat  aber eine Maximalanzahl an Zeichen, die nicht genannt wird und Anhänge funktionieren wahrscheinlich garnicht.

[cbarry]

Nur 1 Anhang verwenden und unter 100 Zeichen bleiben. Hat bei mir funktioniert.

[BK95]

Hi Red_Dustin,

könntet ihr bitte bei eurer IT eine Anpassung des Kontaktformulars anregen?

Das Formular nimmt nur Nachrichten mit weniger als 100 Zeichen an, und man kann nur eine Datei hochladen. Beides steht nirgends. Man merkt es erst, wenn das Absenden nicht klappt. Wer kündigen und dafür einen Nachweis wie die Meldebescheinigung schicken muss, kommt so kaum durch. Ehrlich gesagt entsteht da schnell der Eindruck, dass Kündigungen gar nicht ankommen sollen.

Hilfreich wären:

• ein höheres Zeichenlimit, oder wenigstens ein Hinweis darauf
• mehrere Uploads, oder wenigstens ein Hinweis darauf
• eine Eingangsbestätigung nach dem Absenden, damit man weiß, dass die Nachricht angekommen ist

Danke dir fürs Weitergeben!

Viele Grüße
Ben