Hallo,
im März 2021 hatte ich meinen Kabelinternetvertrag gekündigt und wurde von der Kundenrückgewinnung kontaktiert. Mit dieser habe ich mich auf neue Konditionen geeinigt. In zwei mir zugesendeten Auftragsbestätigungen waren jedoch Punkte (Kosten) enthalten, die ausdrücklich nicht vereinbart waren und nicht benötigt werden.
1. Lieferkosten
2. Eine Option für eine 2. Telefonleitung mit 4,99 € pro Monat.
Da auch nach mehrmaligem Kontakt meinerseits keine Korrektur der beiden Punkte erfolgte, war ich gezwungen die Änderung zu widerrufen.
Nun hatte ich fast zwei Monate später wieder Kontakt mit der Kundenrückgewinnung und es wurden exakt die selben Konditionen vereinbart wie im März. Mit dem hoch und heiligen Versprechen, dass nun sicher alles korrekt eingepflegt werde und es ihnen so leid tue. Pusteblume.
Jetzt habe ich die neue Auftragsbestätigung erhalten und es sind einfach exakt die selben Punkte wieder fehlerhaft.
1. Lieferkosten
2. Eine Option für eine 2. Telefonleitung mit 4,99 € pro Monat.
Ich bin einfach nur sprachlos und kann nichts anderes als eine Masche mit System dahinter erkennen....
