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1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

[English support] want to change the internet plan
soshishimada
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hello. I want to change my internet plan from "Red Internet & Phone 1000 Cable" to "Red Internet & Phone 250 Cable" because the Vodafone internet speed at my apartment is much slower than 1000Mbps (not even reaching 500Mbps) at my apartment. What would be the procedure?

 

Best

 

6 Antworten 6
Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi soshishimada,

 

we can have a look on that.

 

Please send me a private message with the following information:

 

- your full name

- your full address

- date of birth

- customer number

- e-mail address

- the link of this thread

 

Please reply here when you have sent the private message.

 

Regards

Stephan

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Thank you for your message. I just sent you a private message about my private info.

 

Best,

Soshi

Anett
Moderator:in
Moderator:in

Hello soshishimada,

 

thank you for your PN and your data. I can gladly offer you a change to Internet & Phone 250. The contract then costs 39.99€ per month and there is a one-time fee of 9.99€ for the tariff change. The term starts again with 24 months.

 

If this is ok for you, please let me know here.

 

Best Regards

Anett

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!

Yes, please initiate the process 🙂

 

Best

Lars
Moderator:in
Moderator:in

Hi soshishimada,

 

I have initiated the change. You will receive written confirmation as soon as possible. Do you have any further questions?

 

Best regards

Lars

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Hi,  I also want to do this exact change  from "Red Internet & Phone 1000 Cable" to "Red Internet & Phone 250 Cable". Can you please let me know how I can do that?