Hallo Team,
ich verfügte bereits über einen aktiven Vodafone-Kabelinternet-Vertrag unter der Kundennummer xxxx
Am 16. April besuchte mich ein Vodafone-Mitarbeiter zu Hause und bot mir einen günstigeren Tarif für meinen bestehenden Anschluss an. Ich stimmte lediglich einer Tarifumstellung meines aktuellen Vertrags zu.
Im Anschluss daran wurde ein neuer Router installiert. Nun stelle ich zusätzliche Abbuchungen von meinem Bankkonto fest, die mit einer anderen Kundennummer – xxx– in Verbindung stehen, obwohl ich niemals wissentlich einem zweiten Vertrag zugestimmt habe.
Zudem habe ich keinerlei Begrüßungsschreiben, Vertragszusammenfassung, Auftragsbestätigung oder sonstige schriftliche Unterlagen für die Kundennummer xxx erhalten.
Bitte prüfen und klären Sie folgende Punkte:
ob es sich bei der Kundennummer xxxx um einen aktiven Vertrag handelt,
wann und auf welchem Wege dieser zustande gekommen ist,
und warum mir Gebühren berechnet wurden, ohne dass ich entsprechende Vertragsunterlagen erhalten habe.
Sollte es sich hierbei um einen unbeabsichtigten oder unautorisierten Doppelvertrag handeln, bitte ich um dessen sofortige Stornierung sowie um eine schriftliche Bestätigung darüber.
Mit freundlichen Grüßen
Thanks and Regards,
Vikram Satardekar
Kundennummern entfernt @seelo2010
