Doppelte Beauftragung ?

[Marc-Stephan]

Habe jetzt einen Giga-Kabel-Vertrag aufgedrängt bekommen, obwohl ich bereits einen alten Vertrag seit 8 Jahren bediene. Mit dessen Kennzahlen (aus der Konto-Abbuchung von Vodafone) konnte der Kollege jedoch nichts anfangen. Da immer im August für ein Jahr abgebucht wird, habe ich nun mindestens im Juni und Juli doppelte Belastung. Wer klärt das mal ? Im August würde ich dann die Abbuchung von Vodafone zurückgehen lassen. Verwendungszweck (aus Kontoauszug) ist  06/2025 K-XXX Ich bitte zudem um Gutschrift. Marc-Stephan Heinsen

Persönliche Daten aus Datenschutzgründen gelöscht 

[Hermes1]

Hallo @Marc-Stephan ,

hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum kann dir keiner Helfen, wende dich dazu an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[RobertP]

ich würde einfach widerrufen:

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zu-retoure-widerruf.html

alles andere musst du mit dem Support klären:

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

hier befindest du dich in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

PS: in einem öffentlichen Forum postet man niemals persönliche Daten

[reneromann]

Meines Wissens hat VF alle ehemaligen Jahresverträge auf Monatsverträge umgestellt -- alleine schon, weil die Kündigungsfrist halt nur noch ein Monat ist...