Dauer Vertragswechsel

[NE4Y]

Hallo,

ich habe letzte Woche von meinem alten Business Office 300 auf den neuen Busniess 500 Cable gewechselt. Auftrag im Dashboard ist abgeschlossen, Router hat sich neu gestartet (auch danach mehrmals neu gestartet), allerdings ist die Firtzbox immer noch mit dem alten Tarif verbunden (über https://speedtest.vodafone.de wird mir auch noch mein alter Tarif angezeigt). Ich hatte angenommen, dass durch den abgeschlossenen Auftrag & automatischem Neustart des Routers der Tarif umgestellt wäre. Wie lange dauert eine normale Umstellung?

Im Dashboard auf vodafone.de wird unter meinem aktuellen Tarif auch nur "Das hat leider nicht geklappt" angezeigt.

Lg

[DreiViertelFlo]

Auf der Auftragsbestätigung für den tarifwechsel steht wann der Tarif aktiv wird. 

[NE4Y]

Leider nicht. Auf der Auftragsbestätigung die ich per Post, sowie online erhalten habe, steht lediglich das Auftragsdatum und Vertragsbeginn (05.02). 

[Stephan]

Hi NE4Y,

willkommen hier in der Community.

Ist der Tarifwechsel mittlerweile durch? Hast du mal beim Kundenservice nachgefragt, warum der Wechsel so lange dauert?

Wenn hier ggf. noch ein Gerät getauscht werden muss, läuft der Wechsel erst durch, wenn du das neue Gerät angeschlossen hast.

Gruß

Stephan

[NE4Y]

Hallo Stephan,

nein, noch scheint es der alte Vertrag zu sein (zumindest was den Speed und das Pairing der Fritzbox angeht). Da ich bereits eine Fritzbox 6490 Cable habe, sollte eigentlich kein Gerätetausch nötig sind. Ich werde aber mal morgen beim Kundenservice anrufen.

Lg