Hallo zusammen,
seit dem 14. Juni 2022 sind wir Vertragspartner. Zu unserem Vertrag wurden uns damals mündlich Leistungen zugesagt, welche wir bis jetzt noch nicht erhalten haben. Es geht um einen 200€ Bestchoice Gutschein.
Um das thematisch kurz anzuschneiden: Meine Partnerin und Ich wollten den Vertrag eigentlich telefonisch abschließen, da wir beide wenig Zeit aufbringen wollten und dass so einfacher schien. Der Mitarbeiter von Ihnen im Callcenter sagte uns wir sollen das lieber Online machen, da wir so noch diesen besagten Gutschein über 200€ bekommen würden. Woraufhin wir dem natürlich folgten.
Nachdem wir unsere Auftragsbestätigung erhielten, gaben wir unsere Daten auf der Superdeals-Seite ein, diese zeigte uns mehrmals eine Fehlermeldung. Letztenendes hat dies dann funktioniert.
Nach diesem Ärger haben wir erneut den Support von Ihnen kontaktiert, um zu erfragen ob die Anmeldung geklappt hat. Daraufhin wurde uns versichert, das wenn wir alles eingegeben hätten, der Rest automatisch laufen würde.
Bis heute haben wir keinen Gutschein erhalten, obwohl der Widerruf abgelaufen ist. Sowie es in der Aktion beschrieben ist.
Nach diesem ganzen hin und her ist der Ärger umso größer.
Wir würden uns freuen wenn Sie uns helfen könnten.
Weitere Daten senden wir gerne per PN.
Viele Grüße
