Guten Tag,
ich möchte Sie darüber informieren, dass ich aufgrund der seit einer Woche anhaltenden Internetstörung sowie der fehlenden Kommunikation seitens Vodafone gezwungen war, den Fall bei der Bundesnetzagentur zu melden.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und eines seit einer Woche offenen Tickets habe ich keinerlei Rückmeldung zum Bearbeitungsstand oder zu einem möglichen Technikertermin erhalten. Die Störung besteht weiterhin ohne erkennbare Verbesserung.
Sollte die Störung im Laufe des heutigen Tages vollständig behoben werden, bin ich selbstverständlich bereit, die eingereichte Meldung bei der Bundesnetzagentur zurückzuziehen.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung sowie eine verbindliche Information zum weiteren Vorgehen.
