Berechnung Techniker Erstinstallation

[Timur1994]

Sehr geehrte Damen und Herren,

in meinem Kundenportal sehe ich eine Rechnung über 105,98 Euro.
An der Kundenhotline teilte man mir mit, das sei die Rechnung über den Techniker.

Der Techniker allerdings hatte nur das Kabel unten am Verteiler angeschlossen und oben die Blinddose mit einem Kabelanschluss versehen.

Mir wurden im Vorhinein nur Kosten mitgeteilt über ca. 100 Euro, wenn ich diesen Kabelanschluss von einem Zimmer in ein anderes legen möchte.
Der Techniker war ca. 10-15 Minuten hier vor Ort.

Ich bitte um schnelle Klärung und Gutschrift.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße, Timur Kiziltan.

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[andreasabaad]

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[Gelöschter User]

Funktioniert denn alles? 

[Timur1994]

Ja, es funktioniert nun alles.

[Gelöschter User]

Dann war der Technikertermin also nicht umsonst. 

PS. Die Servicepauschale für den Techniker beträgt im Regelfall 99,50 €. Mit den 105,98€ liegen Sie also lediglich 6,48€ darüber. Ich denke, das ist zu "verschmerzen". 

[Timur1994]

Mir wurden im Vorhinein keinerlei Kosten mitgeteilt und im Netz ließt man auch, dass die Ersteinrichtung kostenfrei ist und auch mein Kollege musste für den gleichen Termin nichts zahlen.

[Gelöschter User]

Was da "im Vorfeld" mit Ihnen besprochen bzw. nicht besprochen wurde, kann ich nicht beurteilen. Klären Sie das bitte mit dem Kundenservice.

0800/1721212 

[MasterScorpion]

Wichtig ist wie es gebucht wurde.

Beim Gespräch war keiner von uns dabei aber wenn das Wording falsch läuft könnte übersehen werden das es sich um die Erstinstallation handelt und stattdessen tatsächlich ein regulärer Techniker Einsatz gebucht wird.

Sollte aber ... theoretisch ... der Kundenservice wieder geradebiegen können.

[andreasabaad]

Wenn es für das Hausnetz Keinen Support gibt, wird garnichts wieder gerade gebogen!