"Aber genau dafür wurde eben doch kein Vertrag abgeschlossen, sondern eben über die Leistung CableMax1000 mit passendem Router - und genau das wurde doch garantiert und geliefert. Ich kann mein 6 Monate altes AppleHandy auch nicht zurückgeben weil es grad ein neueres gibt das noch irgendwas anderes kann, weil es Leute, die jetzt bestellen, ja auch bekommen. Das ist doch logisch, weil es ständig neue Geräte gibt und ich erhalte das, was eben zu dem Zeitpunkt aktuell war."
Das habe ich mittlerweile verstanden, dass man bei Vodafone einen Vertragsschluss weniger als dauerhaften Dienstleistungsvertrag versteht, der je nach monatl. Höhe der Zahlung verschieden hohe Servicelvl bietet, sondern mehr ein auf 2 Jahre definiertes dauerhaft gleich (gut oder schlecht) bleibendes Produkt versteht, das ich nun eben monatl zahle.
Randnotiz dazu: es gibt tatsächlich auch Unternehmen, die das anders betrachten, wo der Vergleich auch nicht hinkt wie bei einem Auto oder Handy. Bei Sky gab es vor ca. 1 Jahr einen neuen Receiver (mit neuen Funktionen, besser Bildqualität etc). Obwohl mein Vertrag mich theor. nicht dazu berechtigt, weil ich ja rein rechtl. klar ein anderes Produkt erworben habe, wurde mir sogar freiwillig angeboten meinen Receiver zu tauschen ohne monatl. Mehrkosten. Ist eben eine andere Unternehmensphilosophie. Anstatt einfach nur Neukunden anzulocken, geht es hier mehr um Kundenbindung.
"Und ein Stammkunde ist nunmal kein Neukunde und umgekehrt."
Wie oben beschrieben eine Frage der Unternehmensphilosophie. Hier ist man als Stammkunde eben jemand, dem man glücklicherweise nicht mehr bieten muss, als gerade mindestens garantiert bei Vertragsschluss, der aber trotzdem schön weiterzahlt, weil ihm keine Alternativen bleiben. Verbraucherschutztechnichsch überlasse ich es anderen dieses Gebaren zu beurteilen. Schließlich wird mir ja nichtmal im Rahmen einer Vertragsverlängerung(die eigtl sehr bald anstehen würde), der aktuelle Cablemax 1000angeboten. Wenn denn der aktuelle Cablemax nicht derselbe wie der meine ist (ist mir klar, dass er das nicht ist, ich möchte auf die mehr als schlechte Auszeichung dessen hinweisen. Im Kundenkonto steht einfach nur Cabelmax 1000. Auch in den alten Vertragsunterlagen steht nur Cablemax 1000. Nichts weiter. Wenn ich mich einlogge bei MeinVodafone wird mir jedoch der aktuelle CableMax 1000 inkl Wifi 6 Station beworben.), dann müsste ich ja im Rahmen einer Vertragsverlängerung genau dessen Konditionen erhalten können. Oder bin ich jetzt für immer in meinem Cablemax der 1. Generation gefangen und kann nie die neuere Cablemax Generation buchen ohne Mehrkosten, weil ich als Stammkunde nicht mal die Konditionen bekomme, die Neukunden nach den ersten 24 Monaten haben? (Sprich wifi6 Router für 39,99€ pro Monat)
