Hallo liebe VF-Community,
Vodafone ignoriert meine Sonderkündigung und "bestätigt" meinen einsetig gekündigten Vertrag (außerordentliche Kündidung) mit dem "normalen" Vertragsende. Folgende Sachlage liegt vor:
- 28.10.22: Ticket erstekkt für meine Störungbehebung
- 04.11.2022: erster Technikertermin, Störung ist weiterhin vorhanden
- 07.11-2022: Erneute Aufforderung zur Störungsbehebung
- 09.11.2022: zweiter Technikertermin, Störung ist weiterhin vorhanden
- 10.11.2022: Per Einschreiben zur Störungsbehebung aufgefordert > keine Rückmeldung seitens Vodafone
- 11.11.2022: - Per Mail zur Störungsbehebung aufgefordert kabel-impressum@vodafone.com -> keine Rückmeldung seitens Vodafone
- 06.12.2022: Einreichung meiner fristlosen Sonderkündigung inkl. der Nachweise(Messprotokoll der Bundesnetzagentur) für die mangelde Leistung unterhalb des Vertragsminimus.
05.01..2023 Bestätigung von Vodafone das mein Vertrag im Sommer 2024 ausläuft
05.01.2023: Vodafone angerufen, Mitarbeiter sagte: "Ich solle alles nochmal per Mail schicken:"
05.01..2023. Mail geschrieben, alles erklärt und Dokumente erneut übersendet.
05.01.2023: "Dein Anliegen an uns: Status offen"
09.01.2023: Dein Anliegen an uns: Status geschlossen" -> Ohne das ich eine Rückmeldung per Post/Mail bekommen habe.
Weis jemand was ich nun unternehmen kann? Einen Anwalt einschalten scheint mir an sich überzogen aber Vodafone rührt sich nicht und meldet sich nicht.
