Hallo,
mein Name ist XXX und wohne in der XXX, in 67063 Ludwigshafen am Rhein.
Im Jahr 2007 haben wir dieses Haues gekauft, der ursprünglich in der XXX angemeldet war. Nachdem wir den Eingang in der XXX in der XXX verlegt haben, wurde dies auch beim Grundbuchamt rechtmäßig eingetragen.
Nun, haben wir am 24.10.2021 unser Internet und Telefon Anschluss beim Telekom gekündigt und einen neuen Vertrag am 18.10 beim Vodafone abgeschlossen. Leider ist unter der Adresse XXX die Verfügbarkeit von 1000Mb/s. nicht gegeben, aber in der XXX. (das gleiche Haus!!!)
Es besteht derzeit ein Verständigungsproblem beim Vodafone, unfähige und inkompetente Mitarbeiter die diese Situation scheinbar nicht verstehen, obwohl alle Dokumente im System nachvollziehbar hinterlegt wurden.
Trotz meine Bemühungen und unzählige Telefonate, ist es wohl nicht möglich mein Anschluss frei zu schalten, wir haben seit 24.10 kein Internet und kein Telefon.
Diese Situation ist äußerst inakzeptabel... Die Hotline brauche ich wohl nicht mehr anrufen...
Habt ihr eine Lösung??
Vielen Dank!
Edit: @Angela1804 Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Ich habe diese entfernt.
