Anbieter wechsel Freimonate

[cobra1977]

Hallo erst einmal 

Hat noch jemand das Problem

Hab gewechselt von O2 nach Vodafone

Hört sich ja erst mal gut ab 😊

Hab die Kündigung vom Altanbieter

Per Einschreiben

Per Kontaktformular

Und sogar noch per Fax

Bis heute keine Reaktion auf E-Mails aber Rechnungen 

Vielleicht soll man es persönlich vorbeibringen

Hat sonst noch jemand das Problem 

Danke im vorraus 

LG

cobra1977

[HausHelene]

Ein Portierungsantrag liegt Vodafone vor?

[cobra1977]

Meine Kündigung von meinen Altanbieter muss in drei Varianten vor liegen aber da eine Kommunikation nicht möglich ist da ich schon Wochen auf ne Antwort warte ist das so eine Sache 

Traurig aber wahr 

[RED_DUSTin]

Hey Cobra1977 :).

Falls Du da nicht weiter kommst oder fragen haben solltest, dann melde Dich gerne über einen der anderen Kanäle. (z.B über Facebook / X per direct message). Dort helfen wir Dir sehr gerne weiter <3.

Liebe Grüße

RED_DUSTin

[HausHelene]

@cobra1977 

Wenn du schon keine Portierung machen willst, musst du schon die Kündigungsbestätigung von O2 liefern.

Dein Schreiben an O2 hilft gar nichts

[cobra1977]

Ich habe die Kündigungs Bestätigung schon geschickt 

Wie gesagt 

Per Einschreiben 

Über das Kontaktformular

Und per Fax 

Und es tut sich trotzdem nichts 

Da muss man sich nicht wundern wenn die Kunden sofort wieder kündigen

Den unter Kundenservice verstehe ich was anderes 

Den es kann ja nicht sein das man keine Antwort bekommt außer die automatischen Standart antworten 

[Su_Se]

Hi cobra1977,

hört sich seltsam an. 

"Den es kann ja nicht sein das man keine Antwort bekommt außer die automatischen Standart antworten "

Hast Du denn von uns jetzt eine Antwort bekommen, wenn ja welche?
In der Regel bekommst Du immer eine Antwort, auch wenn wir das Schreiben entgegen genommen haben. 

Hilft Dir das alles nicht weiter, dann hat Dir unser RedDustin die Kontaktkanäle genannt, wo Du den Support erreichst. Da besteht dann auch Zugriff auf Dein Kundenkonto und es kann nachgeschaut werden, ob das Schreiben schon hinterlegt ist und die Freimonate gebucht worden. 

Liebe Grüße
Suse

[cobra1977]

Nein leider hab ich bis jetzt noch keine Antwort bekommen auf welchen Kanälen geht es den überall nur Facebook und Twitter oder kann ich euch auch noch anderes erreichen

Lg

[MariaK]

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