Guten Morgen Vodafone Team,
fantastische neuigkeiten, das häusliche Kinderzimmer wünscht eine schnellere Leitung.
Mein problem, die 3 Fragezeichen Telefonhotline und die Pseudo Expertenabteilungen bekommen
meinen wechsel nicht vollzogen, geschweige Vodafone schaft es den endlich wechsel willigen Kunden
auf einen neuen Vertrag um zu switchen..
Ich habe am 18.3.23 Online einen wechsel beauftragt, habe brav alle Daten angegeben (Vertragsnummer-Telefonnummer die mit sollen.). Wahnsinn , am 22.3.23 konnte ich surfen aber meine alte Telefonnummern waren
nicht mitgekommen.
Am 23.3.23 Hotline angerufen, der Kollege erklärte mir, geht nicht ! Sie werden die alten Telefonnumern verlieren
mit status Pech gehabt. Ich erklärte das es keine finale Lösung für mich ist.
Der Kollege bastelte dann einen neuen/Vertrag bzw wechsel den ich dann bestätige der dann von welcher Fachabteilung zurecht gebastelt werden sollte, damit die alten Nummern mitkommen.
Heute am 11.3.23 habe ich bei der 3 Fragezeichen Hotline angerufen um mal nachzuforschen wie der stand denn so gerade ist. Ja sie müssten noch den alten Vertrag kündigen und dann würde wir das der Fachabteilung ( die schon angeblich seit fast 3 Wochen alles hat) zuschicken .
Mommentan bin ich mit dem alten Vertrag noch unterwegs, der neue Anschluss da und liegt brach weil die alten Telefonnumern nicht mitgekommen sind.
Es wäre schön wenn mal jemand von Team darüber schaut.. Danke ...
